惠州淘寶店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

課程簡(jiǎn)介

學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

學(xué)習(xí)收益

淘寶賬號(hào)注冊(cè)及賣家開店認(rèn)證

了解個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)

申請(qǐng)個(gè)人店鋪

支付寶實(shí)名認(rèn)證

進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證

注冊(cè)淘寶企業(yè)賬號(hào)

搞定企業(yè)支付寶

開通企業(yè)店鋪

了解淘寶店鋪，個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

了解店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系

淘寶個(gè)人店鋪申請(qǐng)

淘寶企業(yè)店鋪申請(qǐng)

淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)的申請(qǐng)和認(rèn)證

熟悉店鋪?zhàn)��?cè)流程

學(xué)習(xí)淘寶會(huì)員賬號(hào)注冊(cè)和淘寶店鋪開店的完整流程

掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證，把淘寶店鋪開起來！

淘寶后臺(tái)

基本設(shè)置

賣家必知——淘寶賣家中心布局

登錄賣家中心

設(shè)置店鋪基本信息

設(shè)置店鋪獨(dú)立域名

查看店鋪

賣家服務(wù)工作臺(tái)

哪里選擇服務(wù)

如何工具

消費(fèi)者服務(wù)

關(guān)注淘寶店鋪安全

搭建網(wǎng)絡(luò)防火墻

提升淘寶賬戶安全等級(jí)

給賬戶買“保險(xiǎn)”

支付寶安全中心

淘寶店鋪守護(hù)神“阿里錢盾”

熟悉淘寶賣家后臺(tái)設(shè)置和基本模塊管理賣家中心操作詳解，了解每一塊后臺(tái)模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。

設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡(jiǎn)介，店鋪logo，域名設(shè)置等。

各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢(shì)。

調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。

開店實(shí)戰(zhàn)——店鋪基本設(shè)置

賣家服務(wù)工作臺(tái)

消費(fèi)者服務(wù)的類型

訂單險(xiǎn)和賬期

“消費(fèi)者服務(wù)”的保證金繳納，保證金計(jì)劃

淘寶店鋪安全設(shè)置

商品

流程

學(xué)習(xí)商品上下架管理基本模塊設(shè)置

店鋪鋪貨

通過賣家后臺(tái)寶貝

在線修改中的寶貝

認(rèn)識(shí)淘寶助理

創(chuàng)建并上傳寶貝

導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)包上傳寶貝

批量編輯店鋪中的寶貝

掌握產(chǎn)品，郵費(fèi)設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。

通過實(shí)操練習(xí)學(xué)會(huì)如何產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。

寶貝的類目選擇，產(chǎn)品注意事項(xiàng)。輕松完成店鋪鋪貨工作，利用工具批量寶貝

網(wǎng)店客服

技巧

什么都做的售前客服

強(qiáng)大的售后客服

將臨時(shí)客戶按需分類

按約定修改價(jià)格

交易后要主動(dòng)溝通

買家簽收后記得主動(dòng)回訪

交易結(jié)束給予好評(píng)

有效管理買家資料

淘寶網(wǎng)信用體系

好評(píng)對(duì)的影響

做好售后杜絕中差評(píng)

認(rèn)真應(yīng)對(duì)退換貨商品

售前接單流程和注意事項(xiàng)，砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧和客服推薦寶貝技巧；

熟悉客服須知的售前（接單/砍價(jià)/加購）處理流程及話術(shù)；
熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)；
知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。

寶貝的售后管理，五星級(jí)的售后服務(wù)，理智對(duì)待淘寶投訴。

淘寶推廣

運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)了解平臺(tái)的類型及種類

了解電商常用的專業(yè)名詞

淘寶中相應(yīng)的推廣工具簡(jiǎn)介

學(xué)習(xí)淘寶新店運(yùn)營(yíng)推廣每天必做的基本步驟

1.從零基礎(chǔ)開始，了解常見平臺(tái)店鋪種類，掌握電商基礎(chǔ)理論；
2.推陳出新，理解不同平臺(tái)間的流量來源及推廣工具的異同；
3.掌握電商入門新手店鋪推廣運(yùn)營(yíng)每天工作的基本流程。

4.推廣運(yùn)營(yíng)的常見名詞解釋。

平臺(tái)選款

及行業(yè)分析

學(xué)習(xí)了解當(dāng)前中國(guó)電商平臺(tái)的趨勢(shì)，不同平臺(tái)的區(qū)別

淘寶入駐門檻

通過數(shù)據(jù)分析工具，針對(duì)相應(yīng)行業(yè)進(jìn)行分析4.學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)選款，并根據(jù)款式定位用戶人群畫像

1.了解相應(yīng)電商平臺(tái)的趨勢(shì)，平臺(tái)的區(qū)別，及相應(yīng)的入駐門檻；
2.了解數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)分析學(xué)會(huì)基本選款知識(shí)；
3.通過數(shù)據(jù)匯總分析，建立用戶人群畫像，找到目標(biāo)客戶。

4.如何選擇行業(yè)，和各個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)前熱門的行業(yè)有哪些，以及中國(guó)消費(fèi)能力排行

SEO搜索排名免費(fèi)流量

學(xué)習(xí)淘寶搜索（SEO）排名優(yōu)化，從零基礎(chǔ)到熟練淘寶搜索規(guī)則以及實(shí)際操作。

通過學(xué)習(xí)淘寶搜索排名技巧以及搜索流量本質(zhì)，大量提升自己店鋪的免費(fèi)流量。

學(xué)習(xí)的課程有淘寶流量分析、影響寶貝排名的因素、影響人氣排名的因素、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、選詞、標(biāo)題組合技巧、寶貝屬性、櫥窗、寶貝上下架優(yōu)化。

新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵布局。根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)標(biāo)題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則。上下架標(biāo)題優(yōu)化排序規(guī)則類目?jī)?yōu)化搜索排名
  根據(jù)淘寶搜索規(guī)則：千人千面，做到人群化、標(biāo)簽化去優(yōu)化關(guān)鍵詞，達(dá)到獲取更精準(zhǔn)的流量，獲取更高的轉(zhuǎn)化。

直通車的使用操作技巧

學(xué)會(huì)直通車基本操作、原理，認(rèn)識(shí)直通車、直通車的展現(xiàn)方式。

直通車（關(guān)鍵詞、定向）的計(jì)劃建立、選款、定款、選詞、養(yǎng)詞、調(diào)價(jià)技巧以及如何提升關(guān)鍵詞質(zhì)量等。

直通車時(shí)間節(jié)點(diǎn)優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、點(diǎn)擊率優(yōu)化，掌握有效的直通車推廣技巧。

新版直通車原理以及直通車推廣邏輯

直通車的推廣和系統(tǒng)推薦的新玩法

1.直通車引流，直通車操作，直通車內(nèi)部計(jì)算原理，直通車漏斗模型。淘寶直通車基本原理詳解。直通車關(guān)鍵詞的添加方式和篩選技巧，直通車定向推廣圖解。
  2.質(zhì)量得分具有隱秘性，快速提升定向推廣質(zhì)量得分的技巧。全域搜索通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和人群溢價(jià)，打通線上/下商品的精準(zhǔn)推廣。
  3.關(guān)鍵詞的出價(jià)技巧和匹配方式詳解，關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的重要性及影響要素�？焖偬嵘�關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的方法，直通車實(shí)戰(zhàn)優(yōu)化思路整合。

鉆石展位

1.什么是鉆石展位，鉆石展位的展現(xiàn)位置；
2.如何開通鉆石展位，淘寶鉆石展位；省錢增效的投放技巧；
3.鉆石展位推廣原理；
4.鉆石展位后臺(tái)功能模塊詳解；
5.鉆石展位推廣流程實(shí)操；
6.鉆石展位的出價(jià)技巧；
7.鉆石展位定向群體；
8.鉆石展位創(chuàng)意及點(diǎn)擊率優(yōu)化；
9.做好鉆石展位的核心要素、

10.鉆石展位的流量收割和效益zui大化

1.開通鉆石展位，熟悉了解鉆石展位展現(xiàn)位置。
熟悉鉆石展位投放技巧，全網(wǎng)曝光，低價(jià)引流（千人千面）
2.CPM(展現(xiàn)扣費(fèi))和CPC(點(diǎn)擊扣費(fèi))流量更精準(zhǔn)，成本更可控
3.日常，活動(dòng)營(yíng)銷，自定義…不同場(chǎng)景定制個(gè)性化營(yíng)銷策略，提升運(yùn)營(yíng)效果幫助店鋪實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷。

淘寶活動(dòng)

淘寶官方活動(dòng)

類目活動(dòng)

第三方活動(dòng)（聚劃算、淘金幣、淘寶試用、天天特價(jià)、淘搶 購等活動(dòng)）的介紹與操作

手機(jī)淘寶開通與推廣

鉆石展位的開通與基本應(yīng)用

產(chǎn)品爆款的打造流程與技巧

1. 學(xué)會(huì)編寫各項(xiàng)活動(dòng)文案策劃。

2.根據(jù)文案策劃內(nèi)容執(zhí)行活動(dòng)方案。

3.人員的分配。

4.候補(bǔ)計(jì)劃的執(zhí)行。

5.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的調(diào)整。

6.倉儲(chǔ)發(fā)貨的庫存。

7.客服人員的基本FAQ。

8.活動(dòng)完后的會(huì)員營(yíng)銷。

9.售后問題的解決方案。

10.推廣渠道的及時(shí)調(diào)整。
11.活動(dòng)完后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以作為下次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

如何做數(shù)據(jù)

分析

1.淘寶店鋪需要關(guān)注的核心數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)分析的五大思維
3.常用數(shù)據(jù)分析工具詳解
4.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀》
5.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀專業(yè)版的詳解》

6.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定店鋪運(yùn)營(yíng)方案

7.根據(jù)數(shù)據(jù)分析找出店鋪潛在問題

8.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)數(shù)據(jù)趕超對(duì)手

1、學(xué)習(xí)如何使用生意參謀，通過分析總結(jié)店內(nèi)爆款產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品。
2、熟練掌握生意參謀經(jīng)營(yíng)概況、頁面分析、分析、推廣分析、客戶分析及無線端數(shù)據(jù)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)綜合自身店鋪情況，打造潛在爆款及關(guān)聯(lián)套餐制定下一步推廣計(jì)劃。

店鋪診斷

及優(yōu)化策略

1.開店前的中小賣家的店鋪應(yīng)該往哪個(gè)方向定位才具有競(jìng)爭(zhēng)力，以及店鋪定位的主要策略有哪些。
2.沒流量、訪客量低之店鋪診斷
3.新手賣家如何從視覺分析及數(shù)據(jù)分析，來找出店鋪問題，針對(duì)性的優(yōu)化店鋪及提升

4.同行店鋪和自己店鋪的對(duì)比

5.店鋪的潛在問題挖掘和解決辦法

6.店鋪多個(gè)爆款布局快速提升銷量

1.幫助掌柜們?cè)陂_店前做好定位，避免開店后，遇到換行業(yè)換類目的問題，減少開店后的不必要的重復(fù)工作，讓店鋪更快速的走向正規(guī)。
2.為什么自己的店鋪不能做好？沒流量、訪客量低……找不到原因店鋪生病了么？店鋪診脈，為你店鋪量身開方解決病癥。

無線權(quán)重

與SEO

1.無線權(quán)重的組成

2.無線搜索排名

3.產(chǎn)品去同質(zhì)化獲取新品標(biāo)

無線基礎(chǔ)權(quán)重設(shè)置與預(yù)干擾權(quán)重詳細(xì)講解，搜索排名提升技巧，淘寶無線該如何去增加權(quán)重和做好黃金標(biāo)題seo，優(yōu)化自己的排名。

無線高轉(zhuǎn)化

頁面布局

1.頁面裝修的目的
2.無線買家的點(diǎn)擊路徑
3.無線端主圖設(shè)計(jì)以及詳情頁布局技巧
4.首頁布局技巧

5.無線視頻的重要性和制作方案

1.學(xué)習(xí)無線通過裝修提高店鋪基礎(chǔ)權(quán)重
2.學(xué)習(xí)無線主圖，詳情頁，首頁等各個(gè)頁面的布局技巧。
3.學(xué)習(xí)如何打造高轉(zhuǎn)化率詳情頁。

無線直通車

1.認(rèn)識(shí)無線直通車
2.新版質(zhì)量與深度解析
3.無線關(guān)鍵詞設(shè)置/優(yōu)化/引流
4.高計(jì)劃?rùn)?quán)重如何培養(yǎng)
5.直通車的計(jì)劃定向推廣
6.無線端關(guān)鍵詞選詞篩詞技巧
7.怎么快速提高計(jì)劃點(diǎn)擊率
8.快速提升無線端質(zhì)量分
9.站外引流優(yōu)化

10.直通車流量閉環(huán)操作

1.學(xué)會(huì)直通車基本操作、原理，認(rèn)識(shí)直通車、直通車的展現(xiàn)方式
2.直通車的計(jì)劃建立、選款、定款、選詞、養(yǎng)詞、調(diào)價(jià)技巧以及如何提升關(guān)鍵詞質(zhì)量等。
3.直通車時(shí)間節(jié)點(diǎn)優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、點(diǎn)擊率優(yōu)化，掌握有效的直通車推廣技巧。

無線數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)據(jù)分析必備的五大思維
2.無線數(shù)據(jù)分析工具
3.無線店鋪分析實(shí)戰(zhàn)
4.無線店鋪透析分析詳解
5.生意參謀數(shù)據(jù)報(bào)告分析實(shí)戰(zhàn)
6.無線店鋪黃金診斷法
7.行業(yè)調(diào)查重要性解析
8.無線端選品因素詳解
9.無線端選品調(diào)查法與神器應(yīng)用
10.無線端爆款打造部署
11.無線課程總結(jié)與答疑環(huán)節(jié)

1.了解常用數(shù)據(jù)工具，學(xué)會(huì)結(jié)合店鋪情況總結(jié)分析自身的營(yíng)銷手段；大體掌控整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，梳理現(xiàn)有各流量入口規(guī)則。

2.學(xué)會(huì)通過分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)性解決店鋪問題

內(nèi)容營(yíng)銷之

微淘

1.無線個(gè)性化營(yíng)銷
2.流量與人群分析
3.無線運(yùn)營(yíng)中心：微淘
4.微淘廣播傳播設(shè)置與投放技巧
5.自定義菜單提升法
6.微淘增粉秘籍
7.微淘內(nèi)容營(yíng)銷案例分享  

8.微淘等級(jí)解析

9.微淘等級(jí)的三大因素

10.微淘等級(jí)的作用  

11.私域流量的運(yùn)營(yíng)和公域流量的獲取  

1.了解常用營(yíng)銷工具，探討現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)方式，學(xué)會(huì)結(jié)合自身情況總結(jié)分析自身的營(yíng)銷手段；大體掌控整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，梳理現(xiàn)有各入口規(guī)則，學(xué)會(huì)利用工具提高店鋪流量。
2.通過數(shù)據(jù)分享，了解店鋪數(shù)據(jù)，以及微淘工具的應(yīng)用分析，學(xué)會(huì)通過分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)性解決店鋪問題，提高各項(xiàng)指標(biāo)，掌控?cái)?shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)。
3.了解微淘的現(xiàn)況，掌控微淘玩法，提高微淘粉絲，縮短客戶與商家的距離，掌控導(dǎo)購引流，學(xué)會(huì)與客戶分享互動(dòng)，提高品牌號(hào)召力，促成活動(dòng)成交與品牌傳播。

內(nèi)容營(yíng)銷之

淘寶達(dá)人

1.了解達(dá)人流量入口
2.了解淘寶達(dá)人內(nèi)容分享渠道
3.淘寶達(dá)人給店鋪帶來的好處
4.如何入駐淘寶達(dá)人
5.如何與達(dá)人合作
6.尋求達(dá)人合作技巧
7.了解達(dá)人直播

8.達(dá)人機(jī)構(gòu)合作

1.了解淘寶達(dá)人的基礎(chǔ)內(nèi)容，知悉達(dá)人流量入口來源。
2.各種達(dá)人尋找如何，找到達(dá)人進(jìn)行合作以及了解各種推廣
3.了解如何入駐達(dá)人，了解入駐規(guī)則以及要求

內(nèi)容營(yíng)銷之

淘寶直播

1.了解直播流量入口
2.了解如何開通自己的直播
3.如何與主播合作
4.尋求主播合作技巧

5.直播權(quán)限開通

6.直播浮現(xiàn)權(quán)限開通

7.直播規(guī)則

8.直播流量的引入

1.了解直播所有內(nèi)容與趨勢(shì)，快速加入直播風(fēng)口。
2.各種主播尋找如何，如何挑選適合自己產(chǎn)品的主播。
3.了解如何入駐直播，了解直播規(guī)則以及要求

如何打造店鋪爆款

1.單品爆款打造的流程與實(shí)操細(xì)節(jié)
2.制定適合自己店鋪的打造爆款方式
3.結(jié)合SEO自然流量打造爆款
4.結(jié)合各種活動(dòng)打造爆款
5.結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷打造爆款

6.了解爆款的起款期、上升期、爆發(fā)期、衰退期

7.店鋪的群爆款布局

從開始的選款、測(cè)款，從0流量到流量上升，到爆款穩(wěn)定期、爆款衰退期從頭到尾流程

店長(zhǎng)管理

能力提升

1.店長(zhǎng)必備技能

2.店長(zhǎng)管理能力

3.電商公司

4.店長(zhǎng)組織能力培訓(xùn)

5.店長(zhǎng)各部門協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)

6.店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)組建能力培訓(xùn)

作為電商店長(zhǎng)在公司組織架構(gòu)和人員調(diào)配要有一定的能力，也必須掌握店長(zhǎng)的必備技能。

備：電商發(fā)展日新月異，本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請(qǐng)同行切勿模仿