電子商務(wù)師是干什么工作的

       電子商務(wù)師主要工作內(nèi)容1. 處理商城用戶的咨詢、投訴、建議，準(zhǔn)確記錄用戶的信息，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客服滿意度；2. 快速響應(yīng)客戶咨詢，問(wèn)題反饋、產(chǎn)品上架、維系平臺(tái)日常運(yùn)作及客服管理，并不斷處理及優(yōu)化各項(xiàng)結(jié)節(jié)；3. 向客戶開(kāi)展功能解說(shuō)、系統(tǒng)操作等方面的講解，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，引導(dǎo)進(jìn)入正確的解決流程；4. 跟蹤客戶進(jìn)度，解決客戶提出的問(wèn)題，提高客戶滿意度；5. 通過(guò)商城工具進(jìn)行銷售，負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服，對(duì)潛在客戶進(jìn)行主動(dòng)銷售；6. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，客戶關(guān)系管理，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；7. 日常訂單處理、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、應(yīng)用；8. 定期總結(jié)工作問(wèn)題，并向上級(jí)反饋以作出調(diào)整，以便優(yōu)化工作流程；

      企業(yè)對(duì)電子商務(wù)師的要求，以下內(nèi)容來(lái)自看準(zhǔn)網(wǎng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)師的職責(zé)要求。要求A，要求：1.大專以上學(xué)歷，男女不限。2.具備2年以上網(wǎng)絡(luò)推廣工作經(jīng)歷。3.具備獨(dú)立管理公司網(wǎng)站的能力，熟悉后臺(tái)調(diào)整、修改、增加內(nèi)容的操作。要求B，崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)者優(yōu)先考慮2、從事過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站工作，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一至兩年即可3、熟悉英文網(wǎng)站的美化與操作4、懂得阿里巴巴平臺(tái)操作。要求C，崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展方案編寫(xiě)實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)管理2主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)3與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展4負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)平臺(tái)的商品訂單管理及日常平臺(tái)操作5負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)平臺(tái)的交易投訴，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度負(fù)責(zé)6及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行平臺(tái)營(yíng)銷的各種工作任職資格1電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷22年以上電子商務(wù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，具有快速消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮3具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和市場(chǎng)操作能力，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿?/span>

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