導游工作中遇到游客物品遺失的情況該如何做？

旅游途中游客物品遺失導游該怎么辦?

    ①帶領失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領手續(xù)。 

    ②填寫失物登記表，并將下榻飯店名稱、電話號碼、房號等告知失物處，同時記下失物處電話號碼及聯(lián)系人，有關航空公司辦事處地址、電話號碼等。 

    ③行李未找到之前，應協(xié)助客人購置生活必需品。 

    ④離開當?shù)貢r，應幫助失主將接待社名稱及電話、全程旅游線路、各地飯店名稱及電話轉(zhuǎn)告航空公司有關部門。 

    ⑤若行李確系丟失，失主可向有關航空公司索賠。 

導游的基本職責

根據(jù)當前中國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

    (一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

    (二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

    (三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

    (四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

    (五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

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