開一所輔導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)需要注意哪幾點？

初期選址這塊是重中之重。在創(chuàng)業(yè)之前，首先做好你的市場定位，細分到具體的某類人群。教育這塊，最核心的是把你的價格和服務(wù)跟人群匹配上，如果初期沒什么名氣，可能一來想做高端市場的話，非常難。低端市場的消費力也不行，因此最好是選擇中端市場。在這里確定好你的目標客戶之后，然后多調(diào)查幾個地方，最好是讓中介也幫忙協(xié)助一起找。周圍競爭對手多的不要做，市場再大，你剛進去的話，也很難出頭。周圍沒有一個競爭對手的，也要謹慎了，可能這邊根本沒這塊需求。最好的方式是觀察，同類其他的教育培訓(xùn)機構(gòu)運營情況。

例如：針對小孩的英語培訓(xùn)機構(gòu)，跆拳道培訓(xùn)機構(gòu)等，看看他們運營的情況。如果他們開的非常好，然后周圍暫時還沒有和自己做的一樣的教育培訓(xùn)機構(gòu)，那么這塊絕對是風(fēng)水寶地。

第二件事就是圍繞著這個片區(qū)，來選合適的店鋪了。教育培訓(xùn)機構(gòu)和別的開店的不一樣，家長過來都是很有目的性的，馬路邊反而讓家長覺得不安全。針對的孩子比較小的話，最好是把店鋪放在一樓或二樓，帶院子的話那就更好了。搞兒童培訓(xùn)班，最大的隱患是怕孩子出事，有了院子的話，最多摔一跤。

我當初開輔導(dǎo)培訓(xùn)班期間，就聽說了一個同行新聞。當時那哥們運氣不好吧，輔導(dǎo)班開在馬路邊，有個小孩子由于玩耍，不小心被車給撞了，最后那哥們賠了200萬！因此，賺小孩子的錢，千萬要注意安全。尤其是3-6歲的孩子，真不好管理。確定好選址后，第二件事當然是營銷招生了。這也是教育機構(gòu)里面最困難的。因為每個月老師的工資，房租水電等固定成本，不會因為孩子多招一個或少招一個而減少。教育的這塊營銷，跟吃喝玩這種營銷方式不同，因為教育是對人心智的影響，要想獲得家長的信賴，老客戶的評價和服務(wù)是關(guān)鍵。

因此營銷從這兩塊出發(fā)，通過服務(wù)價值的塑造吸引他們過來，讓他們先免費體驗。獲取到第一批種子客戶之后，第二階段去進行種子用戶裂變，多收集一些客戶見證，這些成功案例會為你在接下來的宣傳中，起到至關(guān)重要的作用的。老師素質(zhì)這塊，必須自己親自把關(guān)。前期沒多少生源的時候，自己親自教學(xué)，因為是自己的事業(yè)，所以教學(xué)會非常認真。家長都是會看在眼里的，你付不負責(zé)，孩子自己也能體會到。外面招聘過來的老師，畢竟只是想來掙點錢的，如果一開始就讓別人教，沒教好的話，種子用戶很快就沒了，你就等著倒閉吧。后面生源慢慢會越來越多，這個時候，招聘老師千萬別舍不得錢。寧愿招聘有經(jīng)驗的，也別為了省點工資，招來不三不四的。而且盡量以低底薪高提成的形式來，這樣的話才能讓老師盡心盡力的教。寧愿讓自己吃虧，也別讓老師吃虧，因為老師一旦吃虧了，她這個虧會反映到孩子身上，如果老師多的話，背后的消極情緒，還會傳染給其他老師。

重視服務(wù)品質(zhì)人的行為，始于思想。要做好服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，首先必須從思想上樹立服務(wù)的意識，人人都是服務(wù)員，每個人每天都在為學(xué)員提供專業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)機構(gòu)無論校長還是教師，都應(yīng)當認識到服務(wù)的重要性，不斷增強自身的服務(wù)意識，提倡主動服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，全力推進服務(wù)工作，并將這種觀念升華構(gòu)建成為教育培訓(xùn)機構(gòu)真正意義上的企業(yè)文化，逐步完善培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)制度。因為，只有加強服務(wù)，才能滿足學(xué)生的需求，才能贏得家長的信賴，才能更好體現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)的本身價值。

此外，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)盡量避免被客戶投訴的事件發(fā)生，把投訴率控制為零，其重要性遠遠勝于如何解決投訴的問題。一旦進入家長的“黑名單”，基本也就宣判培訓(xùn)機構(gòu)不再受家長待見了。顧客消費的過程，是一個在消費中尋求尊重的過程，培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)做得夠不夠，直接影響到學(xué)生家長的滿意度。培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展要從服務(wù)開始，從身邊的點滴做起，以對顧客的尊重作為出發(fā)點，讓顧客享受上帝般的待遇，這才是服務(wù)之道。