網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中數(shù)據(jù)如何分析？

    對(duì)于數(shù)據(jù)，有一個(gè)共識(shí)就要會(huì)看數(shù)據(jù)，通過(guò)合理及透徹的分析來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)策略的調(diào)整。但是這些知識(shí)看數(shù)據(jù)的中級(jí)階段，高級(jí)階段則是通過(guò)龐大的多維度的數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測(cè)到未來(lái)一個(gè)季度，半年甚至一年的業(yè)務(wù)走勢(shì)，當(dāng)然預(yù)測(cè)可以有一定的偏差在里面。還有的就是如果要進(jìn)入到新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張上，那么能夠計(jì)算出未來(lái)的一定周期內(nèi)需要有多大的資金投入量，人員投入量，市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)資源投入等達(dá)到一個(gè)什么樣的規(guī)模，或者說(shuō)反推，我想達(dá)到這樣的規(guī)模那么需要多少投入，多長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)是最高階段，在一般情況下也許根本不會(huì)觸及到這個(gè)方面，少部分能夠做到中級(jí)階段基本上已經(jīng)算是極限了。

    互聯(lián)網(wǎng)的有諸多領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域關(guān)注的點(diǎn)都不一樣。我這邊先從熟悉的社區(qū)和電子商務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)起。說(shuō)到數(shù)據(jù)首先就是要去了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的維度是有哪些。個(gè)人認(rèn)為一般是有用戶的維度，運(yùn)營(yíng)的維度，在社區(qū)來(lái)說(shuō)還有內(nèi)容的維度，在電子商務(wù)內(nèi)部有運(yùn)營(yíng)的維度，我把推薦的單拎出來(lái)作為一個(gè)維度。

    第一是從用戶的維度來(lái)看網(wǎng)站數(shù)據(jù)，其實(shí)就是通常所說(shuō)的網(wǎng)站分析層面。這個(gè)維度主要來(lái)看用戶是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站，在網(wǎng)站用戶的行為是什么，主要的目地為市場(chǎng)人員提供推廣效果依據(jù)，以及幫助產(chǎn)品人員來(lái)分析指南各個(gè)網(wǎng)站上哪些頁(yè)面，哪些區(qū)域及模塊最能夠吸引用戶并及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整。

    網(wǎng)站分析的第一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)用戶來(lái)源渠道，用戶是從哪些渠道來(lái)到我們的網(wǎng)站上。是直接輸入網(wǎng)站地址，是從收藏夾中打開收藏鏈接，還是在搜索引擎上搜索過(guò)來(lái)(那么前二十的搜索關(guān)鍵詞都有哪些)。抑或是從微博、各個(gè)論壇等一些新媒體上點(diǎn)擊我們網(wǎng)站鏈接進(jìn)來(lái)的。如果網(wǎng)站現(xiàn)階段也在做市場(chǎng)推廣，最好的就是每一個(gè)放出去的鏈接都應(yīng)該帶有獨(dú)立統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)，這樣能夠清楚地看到不同的媒體上不同的廣告位置的流量怎么樣。這樣市場(chǎng)人員可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)能夠?yàn)榫W(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定流程的渠道，同時(shí)剔除掉效果不好的渠道。上面說(shuō)的前二十的搜索關(guān)鍵詞也是做SEM確定關(guān)鍵詞的一個(gè)重要來(lái)源。

    第二個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)是用戶在網(wǎng)頁(yè)上行為，就是用戶通過(guò)各種不同的方式來(lái)到我們網(wǎng)站上后，常有的著陸頁(yè)面是哪些，這些頁(yè)面都有什么特點(diǎn)需要好好分析一下。重點(diǎn)關(guān)注用戶在頁(yè)面上的點(diǎn)擊行為，一般用戶會(huì)看幾屏，點(diǎn)擊哪些按鈕或者鏈接的概率大，在各個(gè)頁(yè)面上的停留時(shí)間是怎么樣的。這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品人員需要多關(guān)注，通過(guò)分析用戶在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)上的行為，能為我們做產(chǎn)品決策提供很大的依據(jù)。

    第三個(gè)點(diǎn)在用戶訪問(wèn)路徑上，主要是用戶從進(jìn)入著陸頁(yè)上之后，陸續(xù)會(huì)到哪些頁(yè)面上，最后在哪些頁(yè)面上進(jìn)行注冊(cè)登錄操作，在哪些頁(yè)面上跳出。由這些數(shù)據(jù)可以清晰地勾勒出典型用戶的訪問(wèn)路徑圖，在結(jié)合用戶來(lái)源渠道一起來(lái)分析，就能找到那些渠道上的用戶來(lái)到網(wǎng)站之后，訪問(wèn)深度最高，轉(zhuǎn)化率從最高，這樣市場(chǎng)人員也可以及時(shí)調(diào)整策略，對(duì)這些流量大，效果好的渠道加大推廣力度。

    第四個(gè)點(diǎn)是注冊(cè)流程，一般來(lái)說(shuō)很多網(wǎng)站的注冊(cè)流程并不是很短，都需要至少兩步，有的能到三四步，重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)是因?yàn)樽��?cè)流程繁瑣，那么你的推廣做到再好網(wǎng)站各個(gè)模塊再易用，最后的轉(zhuǎn)化率照樣慘不忍睹。通過(guò)對(duì)這個(gè)流程的監(jiān)測(cè)，可以看到有意愿注冊(cè)的用戶到底在哪些環(huán)節(jié)流失了，是不是填寫信息太多，是不是發(fā)送確認(rèn)信息失敗等等。

    最后總括起來(lái)就是，用戶來(lái)源渠道，UV，PV，停留時(shí)間，網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊熱圖，一跳率，二跳率，訪問(wèn)路徑，轉(zhuǎn)化率，市場(chǎng)推廣還應(yīng)該關(guān)注你的CPM，CPC，以及用戶轉(zhuǎn)化成本等。

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