設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通的方法和技巧

設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通的方法和技巧：

設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通的方法和技巧要與客戶(hù)建立暢通的溝通渠道，讓客戶(hù)方便找到你，比如：手機(jī)，QQ，郵件。這個(gè)不是問(wèn)題，不需探討。

設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通的方法和技巧事先做些調(diào)查，做到知己知彼，明確客戶(hù)真實(shí)需求。當(dāng)接受一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，首先應(yīng)從多渠道了解客戶(hù)的背景，產(chǎn)品屬性，市場(chǎng)大概狀況等等。那么在正式交流時(shí)，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很懂，會(huì)大大增加對(duì)你的信任，讓以后的工作更順暢。而且，設(shè)計(jì)開(kāi)始前的溝通是最重要的，一開(kāi)始就獲悉客戶(hù)的要求和想達(dá)到的效果，禁忌自己臆斷客戶(hù)的想法和喜好，可以避免在錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)方向上浪費(fèi)時(shí)間。

在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中盡量避免用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，而應(yīng)多用簡(jiǎn)單易懂、形象的詞匯。出色的老師往往會(huì)把深?yuàn)W、枯燥的知識(shí)講解得形象、通俗易懂，避免學(xué)生不愿聽(tīng)、走神。而客戶(hù)一般都已在社會(huì)上摸爬滾打多年，社會(huì)閱歷比童鞋們都多得多，所以更禁忌在客戶(hù)面前賣(mài)弄自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，交流中夾雜過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，你在顯示自己“多專(zhuān)業(yè)”的同時(shí)將與客戶(hù)產(chǎn)生隔閡，甚至使客戶(hù)厭煩。這方面童鞋們可以翻閱一些銷(xiāo)售技巧方面的書(shū)籍或看一些相關(guān)視頻，對(duì)工作是很有幫助的。

設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)程中，鼓勵(lì)客戶(hù)多提供想法和意見(jiàn)。溝通不僅在設(shè)計(jì)初期，進(jìn)程中時(shí)時(shí)溝通，不至于設(shè)計(jì)跑偏;就跟開(kāi)車(chē)一樣，根據(jù)道路狀況要不斷擺動(dòng)方向盤(pán)，才不至于跑偏，出事故。

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