深圳口才培訓(xùn)工作中的人際溝通技巧

工作中的人際溝通技巧

(1)能夠接受不同的意見(jiàn)，且不要急于為自己辯解

在會(huì)議室里，你可以因?yàn)椴粷M意一個(gè)方案而反復(fù)與人爭(zhēng)辯，甚至爭(zhēng)得面紅耳赤。這是關(guān)系公司利益的大事，值得你用全部精力去爭(zhēng)取。但在私人談話中，你完全沒(méi)必要如此較真兒。當(dāng)你的觀點(diǎn)遭到反對(duì)時(shí)，不要急于與對(duì)方爭(zhēng)辯，而是耐心地聽(tīng)完對(duì)方的所有觀點(diǎn)，客觀地分析思考，說(shuō)不定真能從中獲得極大的益處呢。

即使你也不贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，那么也不要馬上站起來(lái)反對(duì)，不妨這樣提醒自己：“關(guān)于這一點(diǎn)， 我能不能在無(wú)損大局的前提下讓步一下呢?”為了讓對(duì)方順從你的意見(jiàn)，你可以盡量做些“小讓步”。有時(shí)為避免這種反對(duì)，你甚至可以將自己的主見(jiàn)暫時(shí)收回一下。

如果對(duì)方對(duì)你的主要觀點(diǎn)仍然十分反對(duì)，那就努力把這個(gè)問(wèn)題延緩下去，不必力求解決。這一方面能讓對(duì)方得到重新考慮的機(jī)會(huì)，另一方面也能讓你自己有重新決策的機(jī)會(huì)。

(2)充分考慮對(duì)方的觀點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

首先，我們每一個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到自己思維的局限性，所以，保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度和多聽(tīng)取他人意見(jiàn)的心態(tài)是非常必要的。在聊天中，對(duì)方提出的觀點(diǎn)可能也存在正確的一面，所以我們不要以自己的“偏”去概別人的“全”，也要聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)才行。如果對(duì)方覺(jué)得受到了你的尊重，爭(zhēng)辯也就不可能發(fā)生了。

在聽(tīng)取別人的意見(jiàn)后，如果你發(fā)現(xiàn)真的是自己錯(cuò)了，切不要為自己的錯(cuò)誤找各種理由，那樣只會(huì)欲蓋彌彰。你不如誠(chéng)懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e(cuò)誤，并請(qǐng)求他的諒解，別人是不會(huì)拒絕的，這樣彼此也就不至于爭(zhēng)論起來(lái)了。

(3)很多時(shí)候，我們沒(méi)必要發(fā)表任何言論

與他人爭(zhēng)辯，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，是人的一種偏好。普通人都不喜歡自己被別人忽視，愿意發(fā)出自己的聲音。但是，一般的人，有幾個(gè)能真正有虛心待人的氣度呢?如果你有，你可能也不會(huì)言之鑿鑿地去與他人爭(zhēng)個(gè)高低了。不僅從胸懷上看，有很多人都接受不了他人的反面意見(jiàn)，而且還有很多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題、不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)問(wèn)題，如立場(chǎng)、原則、利益、主張等，它們往往不是你發(fā)表幾句言論就能改變的。再堂而皇之、擲地有聲的意見(jiàn)，一遇上它們可能都發(fā)揮不了多大的作用。不僅他人如此，你自己可能也不例外。

只是，你在與他人爭(zhēng)辯、發(fā)表自己的言論時(shí)，可能只是一時(shí)熱情、一時(shí)興奮，并沒(méi)有太深入地考慮相關(guān)的利益關(guān)系，但對(duì)方在聽(tīng)完后，可能并不會(huì)像你這樣想。相反，對(duì)方還可能很反感、很在意，并因此與你爭(zhēng)辯起來(lái)，而且還非要一爭(zhēng)高下不可。你認(rèn)輸了，對(duì)方可能還會(huì)咄咄逼人、試圖報(bào)復(fù)，非讓你下不了臺(tái);你獲勝了，對(duì)方可能更加記恨在心，想著日后找機(jī)會(huì)“修理”你。如此，實(shí)在不利于人際關(guān)系的維護(hù)。

聊天是日常生活中最常見(jiàn)的交流方式，在工作之中，在閑暇之際，都可聊天。人與人之間的交往也是從聊天開(kāi)始的。那么閑聊有什么好處?

閑聊好處一：發(fā)現(xiàn)能提攜自己的伯樂(lè)

千里馬要靠伯樂(lè)來(lái)發(fā)現(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)，人才濟(jì)濟(jì)，說(shuō)明了千里馬數(shù)量不少�？上攵�知，伯樂(lè)也不會(huì)悠閑到哪兒去。在伯樂(lè)很忙，千里馬又很多的情況下，我們自己也要爭(zhēng)取做一匹讓伯樂(lè)很容易發(fā)現(xiàn)的千里馬。

閑聊好處二：找到創(chuàng)意的靈感和點(diǎn)子

作家創(chuàng)作需要靈感，做生意搞事業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就需要靈感。有很多人都抱怨自己的生活太平淡，沒(méi)有新意，過(guò)著一成不變的生活。各種生意早已經(jīng)被人做遍了，也發(fā)現(xiàn)不了更多的商機(jī)，我們?cè)谧龅纳�意別人也在做，大家在能力和經(jīng)營(yíng)方式上也不分高下，商品的才質(zhì)和成本也都差不多。所以，很多人在事業(yè)上已經(jīng)干不出太多出彩的成績(jī)。

閑聊好處三：閑聊與機(jī)遇的邂逅

很多人都說(shuō)當(dāng)今社會(huì)，靠的不是個(gè)人的能力，而是靠的機(jī)遇。機(jī)遇似乎顯得比個(gè)人能力更為重要。其實(shí)也不完全是這個(gè)道理，因?yàn)槿缃裼心芰Φ娜颂�多，加劇了社�?huì)的競(jìng)爭(zhēng)。許多人都在尋找機(jī)遇，用心良苦的準(zhǔn)備和表現(xiàn)，急于想找到自己的發(fā)展空間，但總是事與愿違。其實(shí)越是想找到機(jī)遇的人越難找到機(jī)遇，因?yàn)闄C(jī)遇是可遇而不可求的，機(jī)遇，機(jī)遇，就是遇上的。閑聊其實(shí)不失為遇上機(jī)遇的好途徑之一。

閑聊好處四：挖掘別人的資源

打開(kāi)我們的話匣子吧，閑聊的時(shí)候，別人從我們身上得到的資源，別人不一定留心，更不一定有用。但我們從別人身上得到的資源，說(shuō)不定就是我們成功道路上的鋪路石，拿來(lái)為自己所用!

閑聊好處五：拉近距離，化解尷尬

其實(shí)逃避不是辦法，因?yàn)槲覀兪冀K是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，繼續(xù)尷尬或是一走了之都不是上策，那我們?cè)趺磥?lái)化解與上司、同事和客戶(hù)的尷尬呢?當(dāng)然是要拉近距離，把陌生變成熟悉，把尷尬化為融洽。

閑聊好處六：找到與別人相同的愛(ài)好

會(huì)聊天的人，總是能在閑聊中能碰到一個(gè)與自己興趣相同的人，找到與別人相同的愛(ài)好，不僅能深入的交往下去，還能讓對(duì)方成為自己學(xué)習(xí)中的良師益友，生活中的好友玩伴，工作中的最佳搭檔。

閑聊好處七：擴(kuò)大人脈

早九晚五，大大小小的公司職員都坐在辦公室的隔斷里，身在數(shù)以百人甚至上千的大公司，卻無(wú)形之中又把自己包圍了起來(lái)。難怪人們都抱怨自己的生活圈子太窄，工作中也接觸不了什么外人。其實(shí)我們每天都在和人閑聊，閑聊在不知不覺(jué)中就為我們打開(kāi)了一道道人脈，它就是我們擴(kuò)大人脈的一條重要途徑。

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