一、如何進(jìn)行初診接待

       1.咨詢準(zhǔn)備工作：應(yīng)有儀態(tài)，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。2.禮貌接待方式：使用禮貌語言，態(tài)度平和誠懇，據(jù)實際運用。3.提問時間接詢問求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問。4.詢問結(jié)束后，明確表明態(tài)度，向求助者說明是否能提供幫助。5.向求助者說明保密原則：反復(fù)申明保密原則，說明保密例外。6.向求助者說明心理咨詢性質(zhì)是協(xié)助求助者解決各類心理問題。7.說明求助者責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：三責(zé)任、四權(quán)利以及四義務(wù)。8、與求助者進(jìn)行協(xié)商，確定使用那種咨詢方式。

二、初診接待中的注意事項

       1、避免緊張情緒2、語言表達(dá)。語速適中，避免使用方言，若使用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)向求助者說明專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵外延3、反復(fù)說明心理咨詢中的保密原則4、說明心理測量功能的有限性，咨詢者不能在咨詢范圍以外向求助者提供幫助和做任何承諾5咨詢時的儀態(tài)。

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