互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有用戶(hù)行為都會(huì)留下足跡，而這些足跡在前端表現(xiàn)為用戶(hù)行為，在后端則表現(xiàn)為業(yè)務(wù)邏輯。企業(yè)在日常數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中，一方面因?yàn)槿粘��?bào)表展現(xiàn)的信息量過(guò)大，讓日常運(yùn)營(yíng)人員難以抓住重點(diǎn)；另一方面，又因?yàn)楦鞑块T(mén)的信息缺乏有效整合，難以形成完整的數(shù)據(jù)鏈條，進(jìn)而在關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)缺乏支撐點(diǎn)。
    針對(duì)企業(yè)日常數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，企業(yè)一方面需要梳理組織架構(gòu)，讓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)流程有效的組織起來(lái)，另一方面則需要一套行之有效的方法體系，指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)分析行為，而這個(gè)方法論就是本次提出的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方法論——“點(diǎn)、線、面、體，四位一體方法論”。
    數(shù)據(jù)分析沒(méi)思路怎么辦？
    數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方法論
    1、點(diǎn)
    點(diǎn)，這里是指業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)或high點(diǎn)，進(jìn)一步可理解為業(yè)務(wù)發(fā)展異常點(diǎn)或進(jìn)階發(fā)展點(diǎn)，未來(lái)業(yè)務(wù)拓展關(guān)鍵點(diǎn)和BOSS關(guān)注點(diǎn)等。在數(shù)據(jù)上則體現(xiàn)為業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)中的波峰、波谷和數(shù)據(jù)離散點(diǎn)。
    點(diǎn)，是我們?cè)跀?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中首先要關(guān)注的地方，是整個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析中的起點(diǎn)和基礎(chǔ)點(diǎn)，也是“點(diǎn)、線、面、體”四位一體方法論中最基礎(chǔ)的元素，是整個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程的擴(kuò)展點(diǎn)。例如我們平時(shí)在網(wǎng)站或APP分析過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某一天的訪客數(shù)明顯低于正常水平，那么是什么原因?qū)е逻@個(gè)異常點(diǎn)出現(xiàn)呢？此時(shí)的這個(gè)點(diǎn)就是我們數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)。
    2、線
    兩點(diǎn)成一線，推己及人，將業(yè)務(wù)中的異常點(diǎn)和我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)目標(biāo)有效的結(jié)合起來(lái)，就能形成一條清晰的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析線。除此之外，在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)積累過(guò)程中，隨著時(shí)間的推進(jìn)，也能形成一條它自己的“時(shí)間序列曲線”，進(jìn)而在分析過(guò)程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的時(shí)間價(jià)值。線的分析是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的過(guò)程，是看趨勢(shì)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的時(shí)間價(jià)值與串聯(lián)識(shí)別價(jià)值的過(guò)程。
    另一方面，線的分析是維度分析的基礎(chǔ)，思考問(wèn)題的開(kāi)始，這個(gè)過(guò)程有如數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)上下鉆取、OLAP分析的過(guò)程。理解線的分析，就好比分析流量在某一天下滑對(duì)月度銷(xiāo)售額的影響，從流量下滑這一點(diǎn)出發(fā)，到對(duì)目標(biāo)結(jié)果影響這一點(diǎn)關(guān)聯(lián)分析的過(guò)程。
    3、面
    一條直線和直線外一點(diǎn)，構(gòu)成面。此時(shí)的分析在“直線”分析的基礎(chǔ)上將外部影響因素“點(diǎn)”考慮進(jìn)來(lái)，形成對(duì)目標(biāo)分析更周詳?shù)目紤]。面的分析一線與多點(diǎn)的考慮，面比較點(diǎn)和線多的是輻射的影響與考量，是點(diǎn)、線分析整合的基礎(chǔ)上引入了運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的考量，并將不同數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程場(chǎng)景化，簡(jiǎn)單的講，一個(gè)場(chǎng)景就代表一個(gè)面。
    理解面的分析方法，應(yīng)從應(yīng)用場(chǎng)景方面考量，考量各方影響因素。因?yàn)椤懊妗�，所以有了�?shù)據(jù)的角色化、場(chǎng)景化
    4、體
    多面成體。如果說(shuō)面是考慮到了影響店與目標(biāo)結(jié)果的各個(gè)因素，那么體則是從多面角度出發(fā)，能夠從“旁觀者”的角度看待整個(gè)分析“體”，更多的是強(qiáng)調(diào)全局觀，是對(duì)整個(gè)分析體系的認(rèn)知，是對(duì)點(diǎn)、線、面的全面整合，是完成的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系。
    點(diǎn)、線、面、提“四位一體”方法論是一個(gè)層層遞進(jìn)的過(guò)程，是對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程，從局部到全局的過(guò)程，是利用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的思維方法。

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