課程內(nèi)容
主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容:【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】。
【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國(guó)部分的內(nèi)容一般分為:
1:旅游業(yè)知識(shí)概述
2:中 國(guó)歷史文化
3:中 國(guó)旅游地理
4:中 國(guó)民族民俗
5:中 國(guó)宗教文化
6:中 國(guó)古代建筑與園林藝術(shù)
7:中 國(guó)的文學(xué)藝術(shù)
8:中 國(guó)的飲食文化
9:中 國(guó)的風(fēng)物特產(chǎn)
10:中 國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國(guó)
【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為:
1:導(dǎo)游概述
2:導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
3:導(dǎo)游技能
4:導(dǎo)游接團(tuán)程序與問題應(yīng)對(duì)
5:其他導(dǎo)游服務(wù)。
6:旅游事故的處理
7:導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。
【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為:
1:社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧 小 平理論及三個(gè)代表
2:社會(huì)主義的改革與建設(shè)
3:我國(guó)的對(duì)外,對(duì)港澳臺(tái)政策
4:我國(guó)的旅游政策
5:我國(guó)的法治建設(shè)與憲法
6:合同法律制度
7:旅行社管理法規(guī)制度
8:導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
9:旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度
10:旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度
11:旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理
12:旅游資源管理法規(guī)制度
13:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度
14:導(dǎo)游職業(yè)道德
【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為:
1:本省概況
2:本省旅游概況
3:本省主要景區(qū)城市概況
4:本省主要旅游景點(diǎn)概況
5:本省的風(fēng)俗民情
6:本省的飲食
7:本省的特產(chǎn)
8:本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他