大連PRINCE2培訓機構(gòu)
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關(guān)鍵詞：大連itil4培訓哪家好
ITIL認證培訓班課程
ITIL介紹
ITIL即IT基礎架構(gòu)庫,由英國政 府部門CCTA在20世紀80年代末建立，現(xiàn)由AXELOS 負責運營，由PeopleCert在全球范圍內(nèi)負責ITIL的培訓和認證考試。主要適用于IT 服務管理(ITSM)。
ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業(yè)搶手的 資格認證之 一，取得ITIL資格認證已成為優(yōu) 秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑, 也是分 享全球 IT管理實踐的有效捷徑。
ITIL4Foundation為IT行業(yè)人才提供對IT服務及IT服務管理通用語言和關(guān)鍵概念 的理解，并展示如何使用ITIL 4指導改進相關(guān)的工作。 ITIL為企業(yè)的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。
課程收益
掌握ITIL 4的重要概念、定義、 框架、要點及精髓
了解ITIL4與精益、敏捷、和 DevOps等管理框架的關(guān)系與區(qū)別
全面理解ITIL 4如何在新興技術(shù)環(huán)境和新興工作方式中發(fā)揮作用
幫助學員思考如何將新版IT服務管理方法 論實踐應用到企業(yè)的場景中
準備ITIL4Foundation考試，為后 續(xù)專業(yè)發(fā)展打下堅實基礎
學會用管理的思維做技術(shù)，提升解決實 際IT服務管理問題的能力；
課程大綱
2天正課 課程內(nèi)容安排以上課內(nèi)容為準 （9：00-12：00，13：00-17：00）
數(shù)字化時代對服務的要求
ITIL® 發(fā)展簡史
ITIL®4 框架結(jié)構(gòu)
價值
服務關(guān)系管理
服務管理
六個活動
價值流
持續(xù)改進、變更控制、事故管理、監(jiān)控與 事件管理、問題管理、服務臺、服務級別 管理、服務請求管理
知識管理、發(fā)布管理、服務配置管理
ITIL® V3 與 ITIL® 4對比與匹配
Lean，Agile，DevOps與ITIL®關(guān)系
課堂練習
考試
ITIL® 簡介
關(guān)鍵定義與概念
ITIL® 4 服務價值體系
5大組件和活動詳細講解
服務管理的七大指導原則
7個原則詳細講解
服務管理的四個維度
4個維度詳細講解
服務價值鏈
服務持續(xù)改進模型
7步改進模型
服務管理實踐
ITIL®與其他框架關(guān)系
回顧與考試
清暉公司由專業(yè)團隊創(chuàng)辦，依托高校、軟件園區(qū)、行業(yè)協(xié)會等背景資源，聯(lián)合國內(nèi)外知名企業(yè)的高級項目管理專家，組建專業(yè)的講師團隊、咨詢顧問和客戶服務體系。 清暉致力于推廣應用國際項目管理理念、知識體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗，面向各類企事業(yè)單位及個人提供專業(yè)化、高水平的項目管理教育培訓與咨詢服務。
清暉培訓中心創(chuàng)立十五年以來，已累計培訓學員十余萬人次，并為上千家企業(yè)提供了專業(yè)的管理培訓與咨詢服務，成為項目管理領域有影響力的專業(yè)培訓品牌。
清暉是一家全國性項目管理培訓機構(gòu)，總部位于上海，目前在北京、深圳、廣州、南京、蘇州、杭州、武漢、成都、重慶、西安、天津、沈陽、大連、濟南、青島、鄭州、太原、合肥、南昌、長沙、貴陽、佛山、東莞、珠海、廈門、南寧、石家莊、無錫、常州、南通、徐州、寧波、嘉興、湖州、紹興、溫州、臺州、揚州、蕪湖、長春、哈爾濱等四十多個城市設有分支機構(gòu)與線下培訓班級，遠程培訓服務覆蓋全球，并在英國倫敦設有海外第 一個辦事處。
學校名稱：大連PRINCE2培訓機構(gòu)
固定電話：400-001-5729
授課地址：大連甘井子動漫游產(chǎn)業(yè)大廈 預約參觀
